PRENOTAZIONE

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La prenotazione potrà avvenire a mezzo telefono, portale o via mail e sarà definitivamente confermata dalla struttura al momento del ricevimento della caparra o dei dati della carta di credito ed eventuale bonifico nel rispetto della tempistica indicata dalla struttura.

La mancata osservanza di questa condizione da parte del cliente, autorizza l'Hotel Letizã ad annullare la prenotazione che non risulti confermata nei termini richiesti.

 

POLITICA DI CONFERMA E TERMINI DI CANCELLAZIONE:

 

SOGGIORNI FINO 2 GIORNI

Conferma prenotazione 

Per soggiorni fino a 2 giorni verrà richiesto a conferma:

versamento caparra di somma pari al 100% del costo del soggiorno tramite bonifico;

carta di credito a garanzia dove sarà effettuata pre-autorizzazione pari all'intera somma del soggiorno.

Questo processo comporta il blocco temporaneo dell'importo  e non il prelievo della somma.

 

Termini di Cancellazione

In caso di cancellazioni o modifiche effettuate fino a 20 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.

Per modifiche e cancellazioni effettuate nei 20 giorni prima dell'arrivo viene addebitato l'intero costo del soggiorno

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No Show

In caso di non presentazione, viene addebitato il 100% dell'intero soggiorno.

A discrezione della direzione, suddetto importo potrà essere trasformato in buono usufruibile nell'arco dell'anno a partire dalla data di emissione.

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SOGGIORNI SUPERIORI A 3 GIORNI 

Conferma prenotazione 

Per soggiorni superiori  3 giorni verrà richiesto a conferma:

• versamento caparra di somma pari al 30% del totale soggiorno tramite bonifico bancario, entro 5 giorni dall'accettazione del preventivo (per conferme di soggiorno anticipate), più il restante 70% venti giorni prima dell'arrivo. Se l'accettazione del preventivo avviene 20 giorni prima dell'arrivo sarà richiesta un bonifico pari al 100% dell'intero soggiorno.

• carta di credito a garanzia dove sarà effettuata pre-autorizzazione pari all'intera somma del soggiorno. Questo processo comporta il blocco temporaneo dell'importo  e non il prelievo della somma.

 

Termini di Cancellazione

In caso di cancellazioni o modifiche effettuate fino a 20 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.

Per modifiche e cancellazioni effettuate nei 20 giorni prima dell'arrivo viene addebitato l'intero costo del soggiorno.

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No Show

In caso di non presentazione, viene addebitato il 100% dell'intero soggiorno

A discrezione della direzione, suddetto importo potrà essere trasformato in buono usufruibile nell'arco dell'anno a partire dalla data di emissione.

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PORTALI DI PRENOTAZIONE

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In caso di prenotazione tramite portale Booking.com, come da prassi, la pre-autorizzazione avrà luogo 21 giorni prima della data di arrivo. Qualora la pre-autorizzazione non fosse possibile, si provvederà a segnalazione al portale stesso che chiederà al cliente di fornire i dati corretti nel giro di 24/48 ore. Se ciò non dovesse avvenire, la prenotazione verrà automaticamente eliminata dal portale stesso e la disponibilità della risorsa riaperta.

 

Il saldo del soggiorno avverrà al momento del check-in con la stessa carta di credito utilizzata sul portale per bloccare la prenotazione.

 

Nel caso il cliente non arrivi il giorno previsto ma, per propri motivi, posticipi l'arrivo e nel caso di partenza anticipata, non sono previste né riduzioni, né rimborsi.

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CHECK IN

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Ill check è possibile a partire dalle ore 14.30 alle ore 22:30; a questo proposito per arrivi oltre suddetto orario, occorrerà accordarsi con la reception. Diversamente la camera potrà essere riaffittata con le conseguenze, per il cliente, come specificato in caso di mancata presentazione. All'arrivo dovranno essere esibiti, per la registrazione, i documenti d'identità di tutte le persone che occuperanno la risorsa. Il cliente è tenuto a tenere la tessera o chiave con cura. Lo smarrimento di tali oggetti comporterà il rimborso di € 10 da parte del cliente.

 

PARTENZE

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La stanza deve essere lasciata libera entro e non oltre le ore 10.30 del giorno di partenza. La reception, quando possibile può autorizzare la partenza dopo le ore 10.30 del mattino, dietro pagamento di un supplemento pari alla metà della tariffa del giorno in oggetto. 

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NORME DI SOGGIORNO

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E' vietato:

• Ospitare più persone di quelle accordate al momento della prenotazione e registrate al momento del check in.

• Recare danni al mobilio. In caso di danni apportati al mobilio, così come a materassi o attrezzatura il danno verrà quantificato ed addebitato all'ospite.

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Biancheria da letto e da bagno

Il cambio della biancheria da bagno avviene a giorni alterni. Mentre, il cambio della biancheria da letto avviene ogni 4 giorni. Eventuali cambi extra relativi alla biancheria da bagno e da letto (anche se non richiesti ma reputati necessari dalla direzione) saranno addebitati all'ospite.

Per richieste inerenti la risorsa (cuscini extra, cambi, aggiunta di letti e/o culle) occorre rivolgersi alla reception in mattinata entro le ore 20:30

Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento della struttura e ad osservare le comuni norme relative alla quiete e all'igiene.

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RIORDINO

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Il servizio di riordino ha luogo dalle ore 08.00 alle ore 15.00. Qualora al passaggio delle cameriere ai piani in stanza, l'ospite non dovesse rispondere o fosse ancora all'interno, il personale di servizio ai piani è tenuto a lasciare gli asciugamani (se dovuti) e passare ad altra risorsa.

In camere saranno presenti: carta igienica, shampoo e bagnoschiuma.

 

ORARI DI RECEPTION

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Invitiamo i clienti, a portare con sé la tessera / chiave e, in previsione di partenze o particolari richieste, prendere atto dell'orario stesso riportato in reception. Ricordiamo inoltre, che al di fuori dell'orario di reception, sarà possibile rivolgersi per emergenze o arrivi posticipati (sempre e comunque se accordati dalla reception) al nostro collega presso il ristorante 45 Grill.

 

RESPONSABILITÀ DELL'HOTEL LETIZIÃ

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Il cliente esonera l'hotel Letizià da ogni responsabilità per danni derivanti da fatti di terzi nonché da interruzioni incolpevoli dei servizi. Il cliente è direttamente responsabile verso il locatore e terzi per i danni derivanti dal proprio comportamento nell'uso della proprietà locata. Il conduttore dichiara altresì di sollevare il gestore e il residence da qualsiasi responsabilità connessa ad eventuali infortuni o incidenti che si dovessero verificare durante la permanenza presso la proprietà locata.

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NORME PARTICOLARI

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L'assegnazione della stanza viene effettuata secondo disponibilità ed eventuali preferenze verranno soddisfatte nel limite del possibile sempre secondo la disponibilità. In casi particolari o di emergenza la direzione si riserva il diritto di spostare gli ospiti. 

Il personale autorizzato dell'hotel Letizià può entrare nelle stanze o per eventuali riparazioni o manutenzioni anche in vostra assenza, previo accordo con il locatore.

 

PARCHEGGIO E SUPPLEMENTI

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L'hotel Letizià dispone di camere con parcheggio interno e un parcheggio esterno custodito che può essere utilizzato a titolo gratuito da tutti gli ospiti. Ogni Room Service non incluso nel prezzo comporta un supplemento, rivolgersi alla Reception per conoscere i termini e le tariffe.

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Hotel Letizià accoglie volentieri i cagnolini di taglia piccola e media, con un supplemento rispettivamente di €7,50 e €10,00 giornalieri a seconda del peso. Nella hall, nei corridoi e negli spazi comuni, gli amici a quattro zampe dovranno essere al guinzaglio e/o muniti di museruola.

 

Ringraziamo dell'attenzione ed auguriamo un rilassante soggiorno presso di noi!

 

La direzione.

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